Sisällysluettelo
- Kattava Pelivalikointi ja Ohjelmistokumppanit
- Varma Pelaus ja Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessit
- Bonusohjelma ja Kanta-asiakasedut
- Asiakastuki sekä Yhteydenpito
Laaja Pelitarjonta sekä Ohjelmistokumppanit
Käyttäjämme löytävät Casinova-alustaltamme kattavan valikoiman pelejä, jotka kaikki tulee asemoitu ymmärrettävästi helpottamaan navigointia. Yhteistyössä toimii yli 70 globaalia pelikehittäjää, joka antaa useiden tuhansien pelin valikoiman. Slotit rakentavat pääasiallisen kategorian, mutta livekasino sekä casinopelit antavat muunnelmaa niille, jotka henkilöt etsivät autenttisuutta.
Meillä on kiinnittäneet erikoista painoa pelivaihtoehtojen laatuun ja näiden teknologiseen toteutukseen. Kaikki Casinova pelialustan tuotteet ovat viritetty pelaamaan moitteettomasti kummallakin tietokoneilla kuin mobiililaitteilla. HTML5-tekniikka takaa, jotta latausajat pitävät pieninä että käyttöelämys saumattomana riippumatta valitusta laitteesta taikka selaimesta.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Live-kasino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97-99% |
| Pöytäpelit | 180+ | Red Tiger, Relax Gaming | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 65+ | Microgaming, NetEnt | 92-96% |
Pelitoimittajien Valintaperusteet
Valintamenettelyimme pelitoimittajille rakentuu tiukkoihin kriteereihin. Kaikkien yhteistyökumppanin pitää esittää varmennettu nimi toimialalla, säännöllinen validointi neutraaleilta testaajilta ja sitoutuminen vastaavaan pelaamiseen. Testaamme kunkin vaihtoehdot ennen käyttöönottoa taataksemme tasapuolisen satunnaislukugeneraattorin suorituskyvyn että selkeän RTP-arvon.
Varma Peli että Lisensointi
Operaatiomme rakentuu viralliseen toimilupaansa, joka jakaa maltalainen peliviranomainen MGA (Malta Gaming Authority). Tämä organisaatio jokin EU:n ankarimmista valvojaviranomaisista tarkkailee palveluitamme jatkuvasti ja edellyttää kk-tasoista raportointia. Toimilupanumero löytyy tarkastettavissa nettisivumme footerissa, sekä kaikki pelaajat voivat varmistaa tämän aitouden välittömästi Maltan viranomaisen julkisesta rekisteristä.
Dataturva pohjautuu 256-bit SSL-salaukseen, joka turvaa jokainen datasiirrot järjestelmiemme ja käyttäjien laitteiden kesken. Henkilötiedot säilytetään separoiduilla palvelimilla, joiden käyttöä hallitaan tiukasti. Seuraamme Euroopan laaja-alaista tietosuojasäädöstä (GDPR) ja annamme käyttäjille kokonaisvaltaisen hallinnan itsensä tietojensa hallinnassa.
Vastaavan Pelaamisen Työkalut
- Talletuslimiittien määrittäminen päivä-, viikko- tai kuukausitasolle
- Istuntokellon aktivointi itsenäisillä muistutuksilla
- Häviölimiittien säätö estämään liiallinen rahankäyttö
- Todellisuustarkistukset, jotka näyttävät peliajanjakson että voitot/tappiot
- Itsesulkuohjelma 24 tunnista lopulliseen poissulkemiseen
- Suorat linkit Peluuriin ja muihin saatavilla oleviin tukiorganisaatioihin
Maksumenetelmät että Nostoprosessit
Maksumekanismimme tulevat toteutettu vastaamaan suomalaisten pelaajien tarpeita. Tarjoamme sekä tavanomaisia että nykyaikaisia maksumenetelmiä varmistaen nopeat ja suojatut transaktiot. Vähimmäistalletussumma on 10 euron, siinä missä kotiutuksissa alaraja näkyy 20 euroa. Ylärajoja käytetään vastuullisen pelin periaatteiden mukaisesti.
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 1-3 arkipäivää | Ei maksuja |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Ei maksuja |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | Ei maksuja |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-12 tuntia | Ei maksuja |
| Kryptovaluutat | 10-30 minuuttia | 1-6 tuntia | Verkkomaksu |
Nostoprosessin Vaiheet
Kotiutuspyyntö prosessoidaan usein 24 h kuluessa arkipäivinä. Ensikertalaisen withdrawalin aikana edellytetään henkilöllisyyden todentaminen, johon kelpaavat pätevä henkilötodistus sekä passidokumentti ja vahvistus osoitteesta. Tämä prosessi noudattaa kansainvälisiä AML- vastaisuuden normeja että turvaa niin pelaajaa kuin kasinoa petoksilta.
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasedut
Casinova tarjoaa porrastetun bonusjärjestelmän, joka järjestelmä palkitsee sekä ensikertalaiset kuin pitkäaikaiset pelaajat. Tervetuliaispaketti hajaantuu kolmeen ensimmäiseen maksutapahtumaan, tarjoten kaikkiaan enintään 1000 euron bonussumman sekä 200 ilmaispyörähdystä määrätyissä kolikkopeleissä. Bonussäännöt ovat laadittu selkeällä suomalaisen kieliversiossa, sekä kierrätysehto on 35-kertainen bonussummasta.
- Viikoittain tarjottavat uudelleenlatausbonukset säännöllisille pelaajille
- Cashback-ohjelma, joka hyvittää 10% weekly nettotappioista
- VIP-järjestelmä 4 vaiheella: Pronssi, Hopea, Kulta että Platina
- Synttäribonukset henkilökohtaisilla tarjouksilla
- Turnaustapahtumat, joissa palkintopotti voi nousta 50 000 euroon
- Free spinien viikoittaiset kampanjat tietyille pelintarjoajille
Asiakastuki sekä Yhteydenpito
Tukiosastomme palvelee 24 tunnin läpi kaikki viikonpäivänä. Suorachat näyttäytyy tehokkain tapa saada apua, tavanomainen vastausaika on alapuolella kaksi minuuttia. Sähköpostivastauksia annamme suomen, englannin ja ruotsia kielimuodoilla, että vastaamme tiedusteluihin tavallisesti neljä tuntia sisällä.
Yhteystiedot että Tukikanavat
Parannamme jatkuvasti palvelujamme käyttäjiltä vastaanotetun palautteen perusteella. Verkkosivustollamme löytyy laaja UKK-alue, joka osa vastaa ylitse 95 % yleisimmistä kysymyksistä. Käyttäjät pystyvät myös tarkkailla toimintaamme sosiaalisessa kanavissa, missä postaamme säännöllisesti uutisia uusista peliotsikoista, bonustarjouksista että kampanjoista.
Lupautumme tarjoamaan luotettavan, oikeudenmukaisen sekä miellyttävän pelikokemuksen kaikille asiakkaillemme. Jatkuva kehitysprosessi ja asiakkaiden kuunteleminen kontrolloivat palveluitamme, jotta pystymme jatkaa toimialan kärkipaikalla että palvella vaihtuviin tarpeisiin.
