Spis treści
- Certyfikacja i Zabezpieczenia Bezpieczeństwa
- Zbiór Gier oraz Dostawcy Oprogramowania
- Schemat Bonusowy i Programy Fidelity
- Metody Płatności a także Procedury Transferów
- Support Techniczne oraz Obsługa Graczy
Licencjonowanie i Mechanizmy Bezpieczeństwa
Przedstawiona platforma operuje na fundamencie licencji przyznanej przez Malta Gaming Authority (Władze MGA/B2C/394/2017), jaka została za pierwszym raz razie przyznana roku 2017 roku. To szczególne pozwolenie regulacyjne gwarantuje, iż wszystkie działania hazardowe podlegają rygorystyczne kontrole zgodności ze międzynarodowymi wymogami uczciwości.
Zastosowaliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania bezpiecznej warstwy 128-bitowego, jakie chronią wszelką transakcję płatniczą oraz dane osobowe użytkowników. Każda rozgrywka dostępna na Casoola PL posiada certyfikat samodzielnych laboratoriów testujących, takich m.in. eCOGRA a także iTech Labs, przez co weryfikuje przypadkowość wyników oraz teoretyczny zwrot dla odbiorcy (RTP).
Zasadnicze Elementy Protekcji Użytkowników
- Potwierdzenie tożsamości zbudowana na normach Know Your Klienta (KYC) zapobiegająca praniu pieniędzy
- Narzędzia odpowiedzialnej zabawy obejmujące ograniczenia depozytów, tymczasowe blokady konta oraz funkcje samowykluczenia
- Magazynowanie środków klientów na oddzielnych rachunkach bankowych zgodnie ze wymogami Malty regulatora
- Okresowe audyty zabezpieczeń przeprowadzane poprzez zewnętrzne firmy specjalizujące się w ochronie IT
Zbiór Gier i Dostawcy Software’u
Portfolio naszej platformy przekracza dwa tysiące tytułów dostarczanych przez ponad 40 uznanych producentów gier hazardowego. Współpracujemy z liderującymi branży, takimi jak Net Entertainment, Microgaming, Play and GO, firma Pragmatic Play oraz Evolution Gaming, przez co zapewnia maksymalną jakość rozrywki.
| Automaty Wideo | 1500+ | NetEnt, Pragmatic Play, Yggdrasil | 96.2% |
| Zabawy Stołowe | 250+ | firma Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Kasyno Live | 180+ | Evolution Gaming Gaming, Ezugi, Authentic Gaming Gaming | 97.8% |
| Pule Progresywne | 75+ | firma Microgaming, NetEnt | 94.1% |
| Typy Crash oraz Instant | 45+ | Spribe, Turbo Gaming | 97.0% |
Nowości Technologiczne w Grach
Koncentrujemy się w dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań rozrywkowych wykorzystujących technologię HTML5, jaka umożliwia płynne działanie za pomocą wszystkich deviceach mobilnych bez wymogu konieczności pobierania dodatkowych 软件. Nasza witryna automatycznie modyfikuje interfejs wedle rozdzielczości wyświetlacza smartfona lub tabletu.
Część kasyna na żywo proponuje transmisje o jakości pełnego HD wraz z prawdziwymi krupierami prowadzącymi rozgrywki z specjalistycznych studiów zlokalizowanych w Rydze, na Malcie a także w mieście Bukareszt. Gracze mogą komunikować z z prowadzącymi poprzez mechanizm czatu podczas czasie realnym.
Program Bonusowy a także Programy Nagród
Przedstawiony wielopoziomowy program powitalny rozciąga się podczas pierwsze IV depozyty, oferując łączny komplet bonusowy łącznie z bezpłatnymi spinami w ramach wybrane maszyny. Każda akcja posiada jasne warunki zakładów (wagering requirements) przedstawione za pomocą regulaminie.
- Bonus za inicjalną wpłatę obejmujący mnożnikiem wartości depozytu a także pakietem gratisowych obrotów w ramach popularne automaty
- Każdotygodniowe promocje doładowujących bonusów skierowane do aktywnych użytkowników z obniżonymi wymaganiami zakładów
- System lojalnościowy bazujący na jednostkach wymienianych w zamian za nagrody produktowe lub premie pieniężne
- Turnieje slotowe z pulami wygranych przekraczającymi równowartość tysięcy EUR w wygranych dla topowych graczy
- Wyłączne oferty dla VIPów dla klientów VIP obejmujące osobistego managera konta i ekspresowe wypłaty
| Bonus Powitalny | Maksymalnie 1500 złotych + 200 obrotów | trzydziestopięciokrotność (bonus + depozyt) | Bez limitu |
| Uzupełniający Tygodniowy | 50% maksymalnie 500 PLN | 30-krotność bonus | 5000 złotych |
| Zwrot gotówki VIP | 10-20% przegranych | 1x cashback | Bez limitu |
| Darmowe Spiny | 20-100 spinów | 40-krotność wygrane | 400 PLN |
Opcje Płatności i Procedury Transakcji
Wspieramy szeroki zakres metod transakcyjnych dostosowanych według preferencji krajowych graczy. Obsługujemy przelewy finansowe, karty płatnicze i debetowe Visa a także Mastercard, portmonetki elektroniczne Skrill i system Neteller, a oraz prepaidowe kupony Paysafecard.
Właściwości Transakcji Płatniczych
Dolna kwota wpłaty wynosi czterdzieści PLN w przypadku większości metod płatności, zaś minimalna transfer została określona na poziomie 100 zł. Nie żądamy żadnych opłat od transakcji finansowych, jednak niektórzy operatorzy płatności mają możliwość stosować swoje opłaty.
Zwyczajny czas obsługi wypłat trwa 24-48 godz. od czasu weryfikacji osoby. Członkowie systemu VIP korzystają z uprzywilejowanego przetwarzania zajmującego ciągu 12 godzin. Portfele elektroniczne proponują najszybsze przelewy, często wykonywane w ciągu kilku godzin.
Support Techniczne i Obsługa Użytkowników
Nasz zespół wsparcia klienta operuje całodobowo podczas siedem dób w tygodniu, zapewniając wsparcie w odmianach polskim, angielskim oraz fińskim. Komunikacja zachodzi się za pośrednictwem czat z transmisją żywo o średnim czasem odpowiedzi krótszym niż dwóch minut, e-mail przetwarzany w czasie 4-6 h oraz arkusz kontaktowy za pomocą stronie.
Witryna wyposażona została w rozbudowaną sekcję pytań zawierającą ponad 80 odpowiedzi na często zadawane kwestie dotyczące utworzenia konta, weryfikacji, premii, płatności oraz rozwiązywania kwestii technicznych. Regularnie aktualizujemy zasoby wiedzy o nowe dane dotyczące modyfikacji regulaminowych i nowości odnośnie ofercie.
Wszystkie zapytania użytkowników są dokumentowane w systemie CRM, przez co pozwala umożliwia spersonalizowane podejście i sprawne rozwiązywanie częstych problemów. Przeznaczone dla graczy VIP dostępna jest dedykowana hotline telefoniczna a także przydzielony dedykowany opiekun rachunku.
